Зараз багато говорят про абюзивні стосунки, але лише в контексті романтичних відносин, тим самим відмитаючи робочі відносини, неначебто токсичні робочі стосунки це щось нормальне, та щось ще не можна змінити. Я вважаю, що ми повині приділити свою уваги роботі та що ми від неї отримаємо с точки зору психології.
Я відібрала 8 ознак психологічного насильства на роботі, описала до яких наслідків це призводить і що можна зробити прямо зараз с цим.
Не конструктивний зворотній зв'язок
Знаєте ці всі приколи, про "все добре, але потрібно все переробити" або ось "це я показав своїй мамі, їй не сподобалося". Так ось це не приколи, а щоденний зворотний зв'язок на свою роботу для багатьох спеціалістів. Де замість конструктивної відповіді та обговорення отримують різкі висловлювання про свою роботу і, часто, про себе.
Фраза “не подобається” — це не зворотний зв'язок і навіть не критика. Тому що критика включає виявлення і проговорення як позитивних сторін, так і негативних. Це просто особиста думка, якій не місце у діловому спілкуванні, тому що вона не допомагає вирішувати завдання.
До чого приводить? Незадоволеність своєю роботою знижує самооцінку і призводить до зниження творчого потенціалу. При стійкому отриманні такого зворотного зв'язку фахівець вигоряє.
Що робити? Вибудовувати межі та навчати людей правильно давати вам зворотний зв'язок. Не чекати, що люди знають, як це робити. Давайте якнайбільше інструкцій та наочних прикладів ще до роботи. Визначте формат зворотнього зв'язку до роботи, письмово. І дотримуйтесь його незважаючи ні на що!
Відсутність меж роботи
Якщо ви коли-небудь робили сайт, ви дуже добре розумієте про що це. Коли процес йде надто довго, і немає можливості зупинитися та зафіксувати результат.
Це як прибирати листя восени, коли діяльність не дає довгих видимих результатів. Коли до того, як з'явиться результат, вносяться нові зміни, що не дає можливості побачити та проаналізувати свою роботу.
До чого призводить? Фрустрація від відсутності видимих результатів призводить до зниження мотивації та працездатності загалом.
Що робити? Розбивати великі завдання на дрібніші за часом та записувати результати роботи.
Для людини дуже важливо кожні три місяці фіксувати результат своєї діяльності. Як би “закривати” завдання та бачити результат, аналізувати його та діяти далі.
Невиконання домовленостей
Часто цю ознаку можна побачити ще ранніх стадіях робочих відносин. Наприклад, коли у вакансії написано одну суму оплати, на співбесіді йдеться інша, а за місяць роботи вам приходить взагалі третя сума. На питання про те, як так, вам зазначають, що потім переглянуть, але так і не переглядають, відмовляючись, що поки що немає можливості.
Те саме стосується і робочих завдань, вони додаються з кожним днем і ви не помічаєте, як робите багато не своєї роботи, яка не оплачується.
Також це стосується ненормованого робочого графіка. Є професії, пов'язані з ненормованим робочим графіком і є частиною роботи. Коли людина заздалегідь знала, що буде ось так. Що йому подзвонять о другій ночі з суботи і треба буде гасити пожежу. Але куди частіше зустрічаються ситуації, коли начебто працює людина за стандартним графіком, але при цьому дуже поступово вона виявляє, що вона сидить об 11 ночі і спілкується з шефом про шрифт на сайті. Тому що у шефа “тільки зараз є вільна хвилинка на це”.
Мені здається, що це стало частиною “норми” невідповідність опису вакансії та реальних завдань та їх оплати.
До чого приводить? До занепаду сил, хронічного стресу та як наслідок вигоряння.
Що робити? Чітко промовляйте та записуйте всі важливі умови праці та відповідно до них виконуєте роботу, якщо потрібно внести зміни спочатку обговорюйте і лише за згодою обох сторін затверджуйте та записуйте. Розберетеся зі своїми правами та навчитеся їх відстоювати, замість вас цим ніхто не займатиметься. Не бійтеся говорити, можливо, це відбувається без відома начальства, або начальство просто це робить не спеціально, прояснюйте ситуацію.
Тиранія
Коли прослуховують усі дзвінки, записують екран, коли відповідь на повідомлення в робочому чаті має бути протягом 15 хвилин — у такій обстановці досить важко виконувати завдання, особливо, якщо вони потребують творчого підходу та ненормованого робочого графіка.
Законодавчо роботодавець має право на трекінг працівників у робочий час та на робочих пристроях. Але які у цього психологічні наслідки? Для всіх видів праці це личить?
Якщо доводиться контролювати кожен рух співробітника, варто задуматися не про трекенг, а про корпоративну культуру.
До чого приводить? Це спричиняє відчуття недовіри в колективі, що призводить до нездорової психологічної робочої атмосфери. Хронічний стрес та можливість розвитку психічних розладів.
Що робити? Подібний контроль може здійснюватися тільки для безпеки, в інших випадках це негативно впливає на психологічний стан людини. Якщо це не допомагає безпеці, варто змінити роботу.
Розмиття кордонів
Дуже часто трапляється ситуація, коли в компанії немає чіткої ієрархії або кілька людей відповідають за проект. Коли один приходить і ставить одні завдання, потім приходить і ставить зовсім інші завдання, а в момент прояснення виявляється, що ви мали самі вирішити, що потрібно робити. Але наприкінці місяця вас запитають за взагалі інше.
Також сюди ставляться випадки ілюзорного контролю, коли вас начебто призначають керівником, але ви за фактом не можете приймати реальних рішень, а лише несете відповідальність за наслідки.
Це класичний газлайтинг тільки на роботі, тому що при проясненні ситуації вам кажуть, що все не так, як ви зрозуміли, і людина через деякий час вірить у те, що з нею щось не так, вона не так зрозуміла.
До чого приводить? Систематична така поведінка призводить до вивченої безпорадності, емоційної сплутаності, хронічного стресу, вигоряння та тривожного розладу, до депресії.
Що робити? Прописати завдання та дізнатися чітко, хто відповідатиме. Усю роботу затверджувати письмово, створити документ і вносити туди всі зміни, щоб можна було повернутись і спертися на це. Якщо це не спрацює, то звільниться чи звільнити.
Замасковані та не дуже образи
На жаль, це не рідкість, коли при обговоренні робочих завдань переходять на особи та образи. До речі, сарказм — це також вид психологічної агресії. Де після злого жарту кажуть, щоб ви не ображалися, адже це просто жарт. І звичайно це про випадки, коли начальство прилюдно чи наодинці ображає і виноситиме на весь загальний огляд будь-яку особисту інформацію.
Гарний жарт не про людей, а про ситуацію. Вона не зачіпає особисті якості людини і не завдає їй психологічної шкоди.
До чого приводить? Зниження самооцінки до формування стійкого відчуття себе негідним
Що робити? Поінформувати всіх учасників дискусії, як повинен проходити діалог. Не дозволяти іншим переходити кордони, ображати. Повертати людей у робоче русло. Поділіться своїми відчуттями від злого жарту, іноді люди завдають шкоди не спеціально, тому проговоріть, що вам не подобається і як це на вас впливає.
Шантаж та завищені очікування
Від вас вимагають жертв, якщо ви на них не йдете, на вас ображаються і кажуть, що ви всіх підводите. Дуже яскраво це видно, коли хочуть навішувати зайвої роботи. Але ви відстоюєте свої межі, коли вам кажуть, що вас звільнять/не дадуть премію, якщо ви не зробите того, що потрібно. І це “потрібно” виходить за межі вашої посадової інструкції.
Коли вам дзвонять серед ночі та виправдовують тим, що тільки ви це можете зробити. Коли не дають відпустку, кажучи, що вони без вас.
До чого приводить? У вас постійно почуття тривоги і страх не виправдати очікувань, як наслідок безсоння, розвиток тривожного розладу, вигоряння, депресія.
Що робити? Вибудовувати чіткі межі, залишати роботу на роботі, не працювати вдома, виконувати лише свої завдання, бути ввічливим та пояснювати, що у вас є інші завдання, крім робітника.
Знецінення
Щоб ви не зробили цього недостатньо, всі попередні заслуги не враховуються. Потрібно зробити план, який росте, але ніхто не пояснює, звідки цей план узятий і чи можна його взагалі цими діями зробити. Але при цьому всім немає задоволення від вашої роботи, будь-які досягнення знецінюються. Вас дуже цінують, але немає винагороди, потрібно постаратися ще трохи.
До чого приводить? Низька самооцінка, проблеми з ухваленням рішення, емоційна нестабільність, тривожні розлади, депресія.
Що робити? Навчитися аналізувати свою роботу, робити кожен місяць для себе кейс за показниками своєї роботи, самому прораховувати показники і завжди мати напоготові цифри, щоб довести свою компетентність. Також потрібно поставити чіткі умови роботи, які ви хочете для себе та розмовляти з начальством. Якщо вас не чути йти.
Кожен з цих показників сам по собі дуже токсичний і завдає серйозної шкоди особистості, і впливає на всі сфери життя особистості. А що робити, якщо кілька ознак виявили у себе?
Психологічні травми трапляються з нами у дитинстві, а й у дорослому житті. І добру половину завдають їх на роботі.
Всі можуть потрапити в психологічно нездорову робочу атмосферу, це не корелює з типом особистості або дитячими травмами. Це може статися з кожним.
Культура замовчування проблем лише посилює ситуацію. Тому так важливо звертати на це увагу. З деякими проявами токсичних відносин на роботі можна впоратися, а деякі надто сильні, і найкращим рішенням буде піти.
Якщо ви помітили ознаки токсичного ставлення на роботі, головне, що потрібно зробити це проговорити це. Що це справді існує, це вам не здалося! Це добрий початок, щоб щось змінити потрібно бачити це!
Ви можете звернутися за підтримкою до колег, друзів та близьких, у різні психологічні групи або прийти до фахівця.
Не залишайте все як є, все можна змінити! Пам'ятаєте, ви не самі!